นโยบายคุกกี้

1. ความรับผิดชอบ

1.1 การทำธุรกรรม – ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล (“คุณ”) ที่ทำธุรกรรมกับ Dollarsmart Global Pte. Ltd., ฮ่องกง (“เรา”) ผ่านเว็บไซต์ใดๆ ของเราหรือเว็บไซต์ภายใต้ “ชื่อทางการค้า” ของเรา

1.2 ความเป็นเจ้าของเงินทุน – คุณต้องเป็นเจ้าของเงินที่คุณตั้งใจจะโอน

1.3 การแต่งตั้งตัวแทน – หากคุณต้องการให้เรารับคำสั่งจากบุคคลอื่นที่ดำเนินการในนามของคุณ คุณต้องลงนามในแบบฟอร์มการแต่งตั้งตัวแทน

1.4 โครงสร้างของข้อตกลงนี้ – ข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงหลักที่ใช้กับธุรกรรมทั้งหมดที่คุณทำกับเราในภายหลัง รายละเอียดเฉพาะของแต่ละธุรกรรมจะมีการตกลงกันแยกต่างหากในเวลาที่คุณจองธุรกรรมเหล่านั้น โดยธุรกรรมดังกล่าวจะถือเป็นข้อตกลงแยกต่างหาก แต่จะรวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ไว้ด้วย

1.5 เอกสารอื่นๆ ที่คุณต้องอ่าน – คุณรับทราบว่าคุณได้อ่านข้อจำกัดความรับผิดชอบของเว็บไซต์และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว เอกสารเหล่านี้สามารถดูได้บนเว็บไซต์ของเรา

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

2.1 DollarSmart เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• รายละเอียดระบุตัวตนของคุณ รวมถึงชื่อ เพศ ที่อยู่ (และที่อยู่ก่อนหน้าสองแห่ง) วันเดือนปีเกิด ชื่อนายจ้าง หมายเลขหนังสือเดินทาง และหมายเลขใบอนุญาตขับขี่
• รายละเอียดของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับจาก DollarSmart หรือที่คุณสอบถามข้อมูล พร้อมด้วยข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่จำเป็นสำหรับการส่งมอบบริการหรือผลิตภัณฑ์เหล่านั้นและการตอบกลับข้อสอบถามของคุณ
• ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่คุณดำเนินการโดยใช้บริการของ DollarSmart ข้อมูลเครดิตใดๆ ที่อาจได้รับในระหว่างการตรวจสอบรายละเอียดระบุตัวตนตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้กับ DollarSmart ผ่านศูนย์บริการลูกค้าของ DollarSmart หรือเพื่อตอบแบบสำรวจลูกค้า
• ข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณให้ไว้กับ DollarSmart ทางออนไลน์ ทางโทรศัพท์ ทางอีเมล ทางข้อความโต้ตอบแบบทันที หรือช่องทางอื่นๆ แก่ตัวแทนของ DollarSmart หรือผ่านตัวแทนของคุณ และ
• ในกรณีที่คุณเป็นลูกค้าของ DollarSmart เนื้อหาของการสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่างคุณกับตัวแทนของ DollarSmart

2.2 DollarSmart มีหน้าที่ต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางประการตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (สถาบันการเงิน) (บทที่ 615) รวมถึงกฎระเบียบและตราสารลำดับรองอื่นๆ (“กฎหมาย AML/CTF”)

2.3 หาก DollarSmart ไม่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ DollarSmart อาจไม่สามารถให้บริการหรือผลิตภัณฑ์แก่คุณ หรือไม่สามารถทำสัญญาหรือดำเนินการทำธุรกรรมกับคุณได้

2.4 DollarSmart จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากตัวคุณโดยตรงเท่านั้น เว้นแต่ในกรณีที่ไม่สมเหตุสมผลหรือไม่อาจปฏิบัติได้จริงที่จะดำเนินการเช่นนั้น

2.5 DollarSmart เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากตัวคุณโดยตรง หรือผ่านตัวแทนของคุณ โดยรวมถึงวิธีการดังต่อไปนี้:

• ผ่านการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ DollarSmart ของคุณ
• ระหว่างการสนทนาระหว่างคุณกับตัวแทนของ DollarSmart
• เมื่อคุณกรอกใบสมัคร แบบฟอร์มสั่งซื้อ หรือสัญญา
• เมื่อคุณทำธุรกรรมโดยใช้บริการของ DollarSmart และ
• เมื่อคุณส่งข้อมูลผ่านอีเมลหรือการติดต่อสื่อสารมายัง DollarSmart

2.6 DollarSmart จะดำเนินการตามสมควรเพื่อแจ้งให้คุณทราบหากมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลอื่น

3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 DollarSmart เก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการและผลิตภัณฑ์แก่คุณ รวมถึงดำเนินการตามกระบวนการและหน้าที่ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อการบริหารจัดการ การวางแผน และการจัดการบัญชี
• ในกรณีที่คุณเป็นลูกค้าของ DollarSmart เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
• เพื่อติดตาม พัฒนา และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของบริษัท
• หากคุณลงทะเบียนกับ DollarSmart เพื่อส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของบริษัทให้แก่คุณ
• เพื่อตอบกลับหรือดำเนินการตามข้อสอบถามหรือข้อร้องเรียนของคุณ และให้ข้อมูลหรือคำแนะนำ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ หรือข้อบังคับใดๆ (เช่น กฎหมาย AML/CTF ในฮ่องกง) หรือคำสั่งที่มีผลผูกพัน หรือเพื่อความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐ และ
• วัตถุประสงค์อื่นใดที่แจ้งให้คุณทราบ ณ เวลาที่ DollarSmart เก็บรวมรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

3.2 หาก DollarSmart ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของ DollarSmart ให้แก่คุณ และหากคุณไม่ประสงค์จะรับข้อมูลดังกล่าวในเวลาใดก็ตาม คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งความประสงค์เพื่อยกเลิกการรับข้อมูลและขอให้ไม่รวมชื่อของคุณในการส่งข้อมูลในอนาคตได้

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

4.1 DollarSmart อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้:

• ไปยังผู้รับจ้างหรือผู้ให้บริการของ DollarSmart เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจและให้บริการหรือผลิตภัณฑ์แก่คุณ ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ ผู้ดูแลระบบไอที บริษัทจัดส่งเอกสาร พนักงานส่งของ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการบันทึกข้อมูล ผู้ดูแลเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ หน่วยงานติดตามหนี้ และที่ปรึกษาวิชาชีพ เช่น นักบัญชี ทนายความ ที่ปรึกษาทางธุรกิจ และที่ปรึกษาเฉพาะทาง
• ไปยังธนาคารตัวกลางของ DollarSmart เพื่อดำเนินการทำธุรกรรมบางอย่างในนามของคุณ เช่น การเปิดเผยชื่อและที่อยู่ของคุณ
• แก่พันธมิตร ตัวแทน หรือตัวกลางใดๆ ที่มีความจำเป็นต่อการให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการของ DollarSmart
• แก่ตัวกลางระหว่างประเทศเพื่อดำเนินการธุรกรรมของคุณให้เสร็จสมบูรณ์
• แก่หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลใดๆ ที่ต้องการหรืออาจร้องขอข้อมูลดังกล่าวตามปกติ
• เพื่อให้ DollarSmart สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านกฎระเบียบภายใต้กฎหมาย AML/CFT ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น เพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันที่ DollarSmart ต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผลในการตรวจสอบตัวตนของลูกค้า DollarSmart อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่ผู้ให้บริการสินเชื่อภายนอกของบริษัท และ
• ตามที่กฎหมายอื่นใดอาจกำหนดไว้

4.2 ผู้รับข้อมูลรายใดก็ตามที่กล่าวถึงในวรรค 4.1 อาจตั้งอยู่ในต่างประเทศ สถานที่ตั้งของผู้รับข้อมูลในต่างประเทศดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับประเทศที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของคุณ

5. การเก็บรักษา คุณภาพ และความปลอดภัยของข้อมูล

DollarSmart อาจถือครองข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และ/หรือรูปแบบเอกสาร

การเก็บรักษา

5.1 ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลนั้น หรือตามที่กฎหมาย PDPO กฎหมายอื่นใด หรือคำสั่งศาล/คณะตุลาการกำหนดไว้ คุณควรทราบว่า DollarSmart มีหน้าที่ตามกฎหมาย AML/CFT ที่เกี่ยวข้องในการเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวตนส่วนบุคคลเป็นเวลา 7 ปี

5.2 ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมาย DollarSmart จะทำลาย ลบ หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นตามที่ระบุไว้ในวรรค 5.1 อีกต่อไป

คุณภาพ

5.3 DollarSmart จะดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผลตามสถานการณ์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน เพื่อลดโอกาสที่จะมีการนำข้อมูลที่ไม่เหมาะสมไปใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับตัวคุณ

5.4 DollarSmart จะไม่อัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นประจำ เว้นแต่กระบวนการดังกล่าวจะมีความจำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลนั้น หากคุณเป็นลูกค้าของ DollarSmart คุณต้องแจ้งให้ DollarSmart ทราบโดยเร็วที่สุดหากข้อมูลใดๆ ที่คุณให้ไว้กับ DollarSmart มีการเปลี่ยนแปลง ทั้งนี้ให้เป็นไปตามข้อตกลงลูกค้าของคุณ

ความปลอดภัย

5.5 DollarSmart จะดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผลเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ DollarSmart มีมาตรการป้องกันความปลอดภัยหลายประการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหายหรือการถูกขโมย รวมถึงการเข้าถึง การเปิดเผย การคัดลอก การใช้ หรือการแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะถูกจัดเก็บในรูปแบบใดก็ตาม

5.6 วิธีการป้องกันอาจขึ้นอยู่กับความละเอียดอ่อนของข้อมูลและรูปแบบที่จัดเก็บ มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ DollarSmart ใช้ ได้แก่: มาตรการทางเทคโนโลยี รวมถึงการเข้ารหัส SSL 512k bit สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดผ่านอินเทอร์เน็ต โดยข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยในฐานข้อมูลของเราโดยใช้การเข้ารหัส 512kb มาตรการทางกายภาพ เช่น ตู้เก็บเอกสารแบบล็อกได้และการจำกัดการเข้าถึงสำนักงาน มาตรการเชิงกลยุทธ์ เช่น การตรวจสอบความปลอดภัยและการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่มีความจำเป็นต้องทราบเท่านั้น และ DollarSmart รับรองว่าพนักงานทุกคนตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคล

6. การเข้าถึงและการแก้ไขข้อมูล

6.1 คุณสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ DollarSmart ถือครองเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลาโดยติดต่อ DollarSmart (ดูรายละเอียดการติดต่อด้านล่าง) ในกรณีที่ DollarSmart ถือครองข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึง DollarSmart จะอนุญาตให้คุณเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลหลังจากได้รับคำขอของคุณ (และภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอดังกล่าวเสมอ) ข้อมูลที่ร้องขอจะถูกจัดเตรียมหรือทำให้สามารถเข้าถึงได้ในรูปแบบที่คุณต้องการ หากเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลและสามารถปฏิบัติได้จริง หรือในรูปแบบอื่นที่เหมาะสม เช่น การส่งทางไปรษณีย์หรืออีเมลถึงคุณ

6.2 คุณสามารถแจ้งให้ DollarSmart ทราบได้หากข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ DollarSmart ถือครองอยู่มีความไม่ถูกต้อง ล้าสมัย ไม่ครบถ้วน ไม่เกี่ยวข้อง หรือทำให้เข้าใจผิด และสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ DollarSmart จะดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อแก้ไขข้อมูลตามที่จำเป็น พร้อมทั้งแจ้งให้คุณทราบถึงการแก้ไขใดๆ และหากมีการร้องขอ DollarSmart จะดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผล หรือหากกฎหมาย PDPO กำหนดไว้ จะแจ้งให้บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลดังกล่าวไปทราบถึงการแก้ไขนั้นด้วย หาก DollarSmart ไม่เห็นด้วยว่ามีเหตุผลเพียงพอสำหรับการแก้ไขข้อมูลของคุณ DollarSmart จะระบุเหตุผลสำหรับการตัดสินใจดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมทั้งช่องทางที่คุณสามารถใช้ร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิเสธนั้นได้ และหากคุณร้องขอ DollarSmart จะเพิ่มบันทึกในข้อมูลส่วนบุคคลนั้นว่าคุณไม่เห็นด้วยกับข้อมูลดังกล่าว

6.3 อาจมีสถานการณ์ที่ทำให้ DollarSmart ไม่สามารถให้คุณเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบางส่วนหรือทั้งหมดได้ ตัวอย่างเช่น สถานการณ์เหล่านั้นอาจรวมถึง:

• ข้อมูลดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น
• ข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลเชิงประเมินที่มีความละเอียดอ่อนในเชิงพาณิชย์
• ข้อมูลดังกล่าวอยู่ภายใต้เอกสิทธิ์ระหว่างทนายความกับลูกความหรือเอกสิทธิ์ในการดำเนินคดี
• เราถูกหน่วยงานรัฐบาลฮ่องกงห้ามไม่ให้เปิดเผยข้อมูลแก่คุณ (เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ด้าน AML/CTF)
• DollarSmart ถูกกฎหมายห้ามไม่ให้เข้าถึงข้อมูลของคุณ หรือ
• การเปิดเผยข้อมูลอาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย สุขภาพทางร่างกายหรือจิตใจ หรือชีวิตของบุคคล

6.4 หาก DollarSmart ตัดสินใจว่าไม่สามารถให้คุณเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือไม่สามารถให้เข้าถึงในรูปแบบที่คุณร้องขอได้ บริษัทจะระบุเหตุผลประกอบการตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมทั้งแจ้งช่องทางที่คุณสามารถใช้เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิเสธดังกล่าว

7. ข้อร้องเรียน

การยื่นข้อร้องเรียน

7.1 DollarSmart ให้ความสำคัญกับข้อร้องเรียนทุกเรื่องอย่างจริงจัง และจะดำเนินการตรวจสอบข้อร้องเรียนทั้งหมด

7.2 หากคุณเชื่อว่ามีการละเมิดหลักการคุ้มครองข้อมูล หรือหากคุณมีข้อกังวลอื่นๆ เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย DollarSmart โปรดโทรหาเราที่ +852 58 014 532 หรือส่งอีเมลมาที่ support@HKDSmart.com ทีมงานของ DollarSmart ยินดีให้ความช่วยเหลือและข้อร้องเรียนมักจะสามารถแก้ไขได้ตั้งแต่ในระยะเริ่มต้น หากข้อกังวลของคุณไม่สามารถแก้ไขได้ในการติดต่อครั้งแรก เรื่องดังกล่าวควรถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ DollarSmart (ดูรายละเอียดการติดต่อด้านล่าง) ในขั้นตอนนี้ DollarSmart จะขอให้คุณระบุรายละเอียดข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรโดยให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ DollarSmart สามารถตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณได้อย่างเต็มที่ จากนั้น DollarSmart จะติดต่อกลับพร้อมแจ้งผลการตรวจสอบให้คุณทราบ คุณควรเผื่อเวลาไว้สูงสุดสามสิบวันนับจากวันที่ยื่นข้อร้องเรียนครั้งแรก หรือตามระยะเวลาที่นานกว่านั้นหากคุณตกลงยินยอม เพื่อรอรับการตอบกลับ

8. การติดต่อ DollarSmart

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ หรือเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ หรือการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance Officer) ของ DollarSmart ได้ที่ compliance@HKDSmart.com หรือ +852 58 014 532

9. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (OPC)

IOPC เป็นหน่วยงานรัฐบาลที่กำกับดูแล PDPO และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงตรวจสอบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ PDPO ในหลายกรณี OPC จะดำเนินการตรวจสอบก็ต่อเมื่อ DollarSmart ได้รับโอกาสในการแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณเป็นการภายในแล้วเท่านั้น คุณสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อ OPC ได้โดยส่งเอกสารและข้อมูลที่จำเป็นไปที่:

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Office of the Privacy Commissioner)
12/F Sunlight Tower, 248 Queen’s Road East, Wanchai, Hong Kong
เว็บไซต์: www.pcpd.org.hk
โทรศัพท์: +852 2827 2827
โทรสาร: +852 2877 7026
อีเมล: enquiry@pcpd.org.hk

10. ความพร้อมใช้งานและการเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้

10.1 นโยบายฉบับนี้มีเผยแพร่อยู่บนเว็บไซต์ของ HKDSmart โดย DollarSmart อาจมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และนโยบายฉบับปรับปรุงใดๆ จะถูกประกาศไว้บนเว็บไซต์

10.2 คุณสามารถขอให้ DollarSmart จัดเตรียมสำเนาข้อมูลตามนโยบายฉบับนี้ในรูปแบบอื่นได้ เช่น ในรูปแบบเอกสารฉบับพิมพ์